1. Habilitação de vendedor

1.1. Para anunciar como vendedor, pode ser necessário solicitar habilitação e aguardar aprovação. Podemos pedir informações adicionais para segurança e governança.

1.2. Podemos recusar, suspender ou revogar habilitação em caso de fraude, inconsistências, denúncias recorrentes ou violação desta Política.

2. Verdade do anúncio e responsabilidade do vendedor

2.1. O vendedor deve anunciar com informações verdadeiras, atuais e completas.

2.2. O vendedor declara que tem legitimidade para vender (propriedade, posse autorizada ou representação válida) e que tem autorização para publicar imagens e vídeos.

2.3. O vendedor é responsável por documentos, sanidade, transporte, tributos e obrigações da venda, que ocorre fora do site.

3. Conteúdo proibido e práticas vedadas

É proibido:

• anúncio falso, enganoso, duplicado ou “isca”;
• usar fotos de terceiros sem permissão;
• omitir informação relevante que possa induzir o comprador a erro;
• manipular cliques, métricas, denúncias ou contratar tráfego fraudulento;
• assediar usuários ou burlar moderação.

4. Status do anúncio (publicado/pausado/vendido/arquivado)

4.1. A Plataforma pode oferecer estados como: publicado, pausado, vendido e arquivado (entre outros).

4.2. Ao marcar um anúncio como vendido, o vendedor pode ser solicitado a indicar um motivo e o anúncio pode ficar com alterações limitadas para preservar histórico e segurança.

4.3. Em alguns casos, o arquivamento pode depender de solicitação e revisão, para evitar abuso e garantir rastreabilidade.

5. Denúncias e moderação

5.1. Denúncias são analisadas por melhor esforço. Podemos pedir esclarecimentos e documentos proporcionais (sem excessos).

5.2. Podemos remover anúncios, suspender recursos, suspender ou bloquear a conta e preservar registros mínimos para apuração e defesa.

6. O que é Ads

6.1. Ads é um conjunto de serviços pagos relacionados à divulgação e à geração de interações (por exemplo, acessos ao anúncio e acionamento de contato). Ads não garante venda, nem garante quantidade de contatos.

6.2. Os valores e condições comerciais (por exemplo, valor por interação e eventuais pacotes) serão informados no painel do vendedor e/ou no momento da contratação/ativação.

7. O que é “interação” e como funciona a contagem

Para efeitos de Ads e relatórios, consideramos as seguintes interações (entre outras que possam ser ativadas no futuro):

7.4. A janela “por dia” segue o horário oficial de Brasília.

8. O que pode afetar a contagem

8.1. Alguns navegadores e extensões podem bloquear cookies, anúncios ou scripts; isso pode reduzir ou alterar a medição.

8.2. O painel do vendedor é a referência para acompanhamento, e podemos ajustar números quando houver tráfego inválido identificado.

9. Fraude e tráfego inválido

9.1. Se identificarmos cliques artificiais (robôs, padrões anormais, manipulação), podemos invalidar cliques, suspender Ads e aplicar sanções.

9.2. Para segurança, não somos obrigados a divulgar todos os critérios antifraude.

10. Contestação de cobrança

10.1. Você pode contestar cobranças e/ou contagens em até 7 (sete) dias após o fechamento/cobrança do período.

A análise é por melhor esforço. Se houver ajuste, podemos aplicar crédito para uso futuro, conforme regras do plano.

11. Forma de cobrança (pós-pago)

11.1. A cobrança de Ads é pós-paga: realizamos o fechamento por período (por exemplo, mensal) e cobramos conforme as interações válidas apuradas.

11.2. A cobrança pode ser realizada por meios fora da Plataforma (por exemplo, fatura/PIX/transferência), conforme condições informadas no painel e/ou Termo Comercial.

Em inadimplência, podemos suspender Ads e limitar recursos do vendedor.

12. Como funciona

12.1. Em alguns casos, podemos cobrar comissão sobre vendas que tenham origem em contatos gerados pela Plataforma, conforme negociação individual com o vendedor.

12.2. A porcentagem, vigência, forma de apuração e pagamento serão definidos no momento de ativação/contratação do vendedor e formalizados por aceite digital (Termo Comercial).

13. Registros e cooperação

13.1. Como a venda ocorre fora do site, a apuração pode usar indícios operacionais (por exemplo, referência do anúncio/contato) e informações fornecidas pelo vendedor, sempre de forma proporcional.

13.2. Não exigimos acesso às conversas do WhatsApp, mas o vendedor deve cooperar com informações estritamente necessárias para apuração, quando aplicável.

14. Inadimplência e consequências

Se houver inadimplência de Ads e/ou comissão, podemos suspender Ads, limitar anúncios, revogar habilitação de vendedor e adotar medidas de cobrança permitidas por lei.